Kampanya, indirim ve avantajlı fiyatlardan öncelikli olarak haberdar olmak ve alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

Yeni bir üyelik oluşturmak için ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan "Üye Ol" butonuna tıklayınız. Gerekli bilgileri doldurmanız ve kayıt ol demeniz yeterli olacaktır.

Sitemize üye olduğunuzda üyelik ve teslimat adresi gibi bilgileriniz sizin için saklanacağından her siparişiniz sırasında aynı bilgileri tekrar girmek zorunda kalmazsınız. Avantajlı özel kampanyalarımızı görebilmeniz ve indirim fırsatlarından yararlanabilmeniz için de üye olmanız gereklidir.

Sipariş verebilmek ve takip edebilmek için üye olmanız gereklidir. Avantajlı özel kampanyalarımızı görebilmeniz ve indirim fırsatlarından yararlanabilmeniz için de üye olmanız gereklidir.

Üyeliğinize giriş yaparak “Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerinizi istediğiniz an adres ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Ana sayfada sağ üst köşede bulunan "giriş" alanına tıkladığınızda çıkan pencereden “şifremi unuttum”u tıklayarak e-mail kutunuza şifrenizi yenileyebilmeniz için otomatik bir e-mail gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

 

Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Tedarik ürünlerinde tedarik süresine bağlı olarak bu süre uzayabilmektedir.

Günün her saati anneruhucom@gmail.com'a e-posta gönderebilir veya mesai saatlerinde 0 533 305 57 05 numaralı Müşteri Destek Hattımızı arayabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede yaşadığınız aksaklığın giderilmesini sağlayacaktır.

Mesai saatleri içerisinde 0 533 305 57 05 numaralı Müşteri Destek Hattımızı aradığınızda konu ile ilgili sizlere hemen yardımcı olunacaktır.Kargo çıkışı yapılan siparişler için değişim işlemi yapılamamaktadır.Bu durum da gelen kargoyu teslim almayabilirsiniz.

Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünü ya da ürünleri kargo çıkışı yapılmadı ise Hesabım/Siperişlerim bölümünden iptal edebilirsiniz. Kargo çıkışı yapılan siparişler iptal edilememektedir. Bu durumda gelen kargoyu teslim almayabilirsiniz.

Sitemizde yer alan ürünlerin tamamı, KDV dâhil bedelleriyle satışa sunulmaktadır.

 

Kredi Kartı, Havele , Kapıda Ödeme  ( Nakit )

Sitemizde hiçbir şekilde kart bilgileriniz depolanmamaktadır.İşlemleriniz 128 bitlik şifrelemelerle sadece size özgü ekranlarda görünmektedir.

Banka kartı ile alışveriş yaparken hesabınızda en az sipariş tutarı kadar bakiye olması gereklidir. Hesabınızda yeterli bakiye olmaması durumunda online alışveriş yapılamaz.Banka kartı ile tek seferde peşin ödeme yapılır ve ödeme tutarı banka hesabınızdan anında düşülür.Banka kartı ile yapılan ödemelerde taksit yapılmamaktadır.

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki kartlara taksit yapabilmektesiniz.

BANKALAR                        KARTLAR

Akbank                                  Axess

Yapı Kredi                             Worldcard

Garanti                                 Bonus, Amerikan Express

QNB Finansbank                  CardFinans

Halkbank                              Paraf

Kapıda Ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Kapıda Ödeme Yöntemini seçtiğinizde kargo şirketi tarafından kargo teslim hizmetinin yanı sıra, nakit para tahsilatı yapabilmek için 10TL Hizmet bedeli / Servis ücreti alınmaktadır.

 

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.

Siparişlerinizi Hesabım/Siparişim sekmesinden adım adım takip edebilirsiniz.Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte kargo takip no’su ve linkine ulaşabilirsiniz. Bu linkten siparişinizin hangi aşamada ve nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.

Siparişinizde yer alan ürün veya ürünlere göre kargo ücreti değişkenlik göstermektedir.Siparişinizi oluştururken ödeme sayfasından kargo ücretini görüntüleyebilirsiniz.

Maalesef yurt dışına teslimatımız şu an için mümkün değildir.

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında kargonuz hasarlı ise teslim almayınız.Paket içeriğinde herhangi bir hasar, eksiklik varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağını düzenletmelisiniz.Bu tutanakla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekir.Eğer kargo görevlisi tutanak tutmayı kabul etmiyorsa 0 533 305 57 05 numaralı müşteri destek hattımız ile irtibata geçebilirsiniz.

Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda;Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekip bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır .
-Ürünü faturası ,etiketi ,aksesuarı ,kutusu ,ambalajı ile tekrar satılabilirliği bozulmamış bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.
-Yıkanmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

-Sitemizden satın aldığınız ürün ya da ürünler çeşitli nedenlerle beklentinizi karşılamadı ise,14 gün içerisinde de (ürün tekrar satışa uygun durumda olarak) iade hakkınız bulunmaktadır. Talebinizi anneruhucom@gmail.com'a e-posta gönderebilir veya mesai saatlerinde 0 533 305 57 05 numaralı Müşteri Destek Hattımızı arayıp destek alabilirsiniz.

-Yasal süre içerisinde iade talebiyle gönderdiğiniz ürünlerin kargo masrafları anneruhu'na aittir.Gönderim yapacağınız ürünü anlaşmalı kargo firmalarımız ile karşı ödemeli gönderebilirsiniz.

-İade yapmak istediğiniz ürün bize ulaştıktan sonra kısa sürede teknik ekibimiz tarafından incelenmektedir. Ardından iade talebiniz onaylanmakta, uygun değilse reddedilmektedir. Sonuç bilgisi size en kısa süre içerisinde paylaşılmaktadır.İade talebinizin onayının sonunda ödeme şeklinize istinaden iade ücretiniz bankanıza yatırılmaktadır. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtması 3-4 iş günü sürebilmektedir.

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir ancak banka tarafından iadenin kredi kartına geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.